Reservierungsleiter/in Hotelerie (m/w/d)

Wir suchen für einen Kunden in Hamburg eine/n Reservierungsleiter/in Hotelerie (m/w/d) als Direktvermittlung.

Ihre Aufgaben:


- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen unter Beachtung von Yield Management Strategien mit dem Hotelprogramm Protel
- Beratung der Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem
- Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben.
- Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und UP-Selling etc.)
- Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in der Hotelsoftware Protel, die Pflege des Memberwebs und einer Schnittstelle
- Pflege der Buchungssysteme in allen relevanten Kanälen
- Beobachtung des Marktes und enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, der Verkaufs- sowie Bankettverkaufsabteilung
- Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
- Administration von Raten und Verfügbarkeiten
- Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen
- Unterstützung des Front Office Teams beim Check in und Check out, der Annahme von Telefonaten sowie Concierge-Tätigkeiten

Ihr Profil:


- eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
- idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Reservierungsbereich
- zwei Jahre Führungserfahrung in vergleichbarer Position wären wünschenswert
- offene, natürliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit
- eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
- Verkaufstalent und Verhandlungsgeschick
- dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Freude am Umgang mit nationalen sowie internationalen Gästen
- gute Deutsch- (ab B2) und Englischkenntnisse (ab B1)
- gute EDV-Kenntnisse sowie in Hotelsoftwaresystemen, idealerweise Protel

Der Kunde bietet:

- Gehalt ab 32000€/Jahr je nach Erfahrung und Qualifikation
- kostenfreie Berufskleidung sowie Reinigung
- Zuschuss zum HVV ProfiTicket
- kostenfreier Personalparkplatz
- Verpflegung in der Personalkantine – inklusive Wasser, Kaffee, Tee und Obst. (Die Abrechnung erfolgt mit dem aktuellen Sachbezugswert.)
- Schulungsprogramm
- vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten bei allen  Hotels der Kette und bei Personights
- Flexible Arbeitszeiten
- Frisches Obst und Getränke
- Hauseigene Kantine
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenzuschüsse
- Flache Hierarchie
- Ausbildung und Karriereentwicklung



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